Votre montre KRONOZYS est garantie pour une période de 2 ans à compter de la date d’achat, conformément aux conditions ci-dessous.
La garantie est valable uniquement si la montre n’a pas été modifiée ou réparée par un tiers non agréé.
Si une réparation est impossible, un remplacement par un modèle équivalent sera proposé.
Toute réparation ou remplacement n’interrompt pas ni ne prolonge la durée initiale de la garantie.
Toute intervention non autorisée annule la garantie.
Défauts de fabrication ou d’assemblage Mouvement défectueux Vices cachés liés à la production
Dommages liés à l’eau (si montre non étanche ou couronne mal fermée) Chocs, chutes, écrasements Usure normale (rayures, patine, décoloration…) Effets dus à la magnétisation Couronne arrachée Réparations non agréées Utilisation non conforme Perte ou vol
Les bracelets et accessoires sont également couverts par une garantie limitée, valable uniquement en cas de défaut de fabrication.
Ce que la garantie couvre :Défauts de fabrication constatés à la réception ou à l’usage normal
Ce que la garantie ne couvre pas :Usure naturelle (cuir, textile, métal)
Dommages dus à une mauvaise utilisation ou à la négligence
Vol ou perte
Avant toute réparation, la montre doit être analysée dans notre atelier afin de déterminer si le défaut est couvert par la garantie.
Si la réparation est couverte :Aucune facturation
Retour de la montre à nos frais
Un devis sera envoyé pour validation avant toute intervention
Les frais seront à votre charge si vous acceptez la réparation
En cas de retour pour défaut couvert par la garantie :
Frais de retour pris en charge par notre service
En cas de retour pour rétractation ou problème non couvert :
Frais de retour à la charge du client
Aucun frais si l’erreur est de notre part (ex : produit défectueux à réception, mauvaise référence envoyée)
Contactez notre service client via le formulaire ci-dessous ou par email : contact-kz@kronozyswatches.com
Décrivez précisément le problème rencontré
Joignez une vidéo ou photo si possible pour faciliter l’évaluation
Suivez les instructions de retour que notre équipe vous enverra
Pour toute demande de garantie, réparation ou évaluation :
contact-kz@kronozyswatches.com
Pour un échange ou remboursement sous 14 jours :
contact-kz@kronozyswatches.com
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